Building a Smarter Planet. A Smarter Planet Blog.

One question that comes back very often when talking about Social Media is the ROI.

Is there really any value for a company to use Social  Media ? Is it worth the money ?

A few weeks ago I showed a detailed example that tagging documents can work to improve search and save time.

Here is a short YouTube video showing some results achieved by companies trough the use of social software

This Friday November 27th, the 2nd edition of the ‘Email Free Friday‘ will happen in Belgium and the Netherlands.

On this Friday (private and business) users are asked to avoid using email. The idea is that your mailbox should not grab all your attention.
We all know that email is a very common communication channel in today’s life, as it’s free, fast, convenient to send an email.
We also know that reading emails can be a time consuming operation, and that sometimes (often) we have too many emails to read.

No emails on Friday, does this mean that we shouldn’t work ?
Of course no, but this is a good opportunity to change our work habits and try alternatives.

Here are a few ideas of things we can do instead of sending an email :

• use phone : really … I’m not kidding. Sometimes we send an email because it’s fast and easy, but in some case asking the question and/or answering to it would be much better by phone.
• use instant messaging : not available and allowed in all companies, but this is a good solution for quick and interactive discussions. At IBM we make an heavy use of Lotus Sametime, but MSN, Skype, Jabber might be valid alternatives (most of these tools are not appropriate to chat about confidential topics)
• get a coffee break : make a break and get a coffee with the person with whom you need to talk. This is a good and informal way of communicating
• use a RSS reader : try to replace newsletters by a RSS reader. This way you will avoid filling up your inbox with mails that very often we do not read. RSS readers should also be used to get updates / alerts from websites / blogs.
• blogs : instead of sending an email to many people asking them for ideas / feedback use Social softwares tools like blogs or wikis
• file sharing solutions : instead of sending a file via email, use a file sharing solution like Files from Lotus Connections

I’m sure some of you are curious about this, can we really use the tools and techniques listed above in a corporate environment ?
My answer is yes, these are some of the solutions that are used every day inside IBM to work and collaborate.

One of my colleague at IBM even pushed it further and decided that every day should be an ‘Email Free Day’.
About 2 years ago Luis Suarez found that dealing with his emails was taking too much time so he decided to change his way of working and collaborating.
Since the beginning of 2009 he has received an average of 21 emails a week, yes twenty-one and most of them are calendar/meeting invitations.
I’m sure a lot of people would like to have only 21 emails a week. How did he achieve that result ? He used the tools and techniques I listed above.
If you want to know more on how he did it you can listen to his interview by CBC’s host Nora Young in September this year.

Have a good Email Free Friday and feel free to share your experiences.

–

image by http://www.flickr.com/photos/restlessglobetrotter/ / CC BY 2.0

Personal branding: jezelf als merk presenteren aan anderen, waarbij je positieve beelden en associaties oproept. In eerste instantie werd het gebruikt om snel promotie te maken en/of een werkgever te vinden. Met de opkomst van internet kreeg personal branding een hele andere invulling, omdat je sneller vindbaar werd via Google en je profiel duidelijk zichtbaar werd op social media. Hierdoor is personal branding ook interessant geworden voor grote, internationale bedrijven, waardoor het helpt bij interne communicatie. IBM werkt met een social media platform, met hulp van eigen tools (collaboration software). Binnen dit platform kan elke werknemer, wereldwijd, zijn of haar profiel aanmaken en op die manier kunnen de werknemers van IBM heel gemakkelijk collega´s vinden met een bepaalde expertise. Niet alleen kunnen de werknemers van IBM hier een profiel aanmaken, dit platform biedt ook ruimte voor blogs, micro-blogging, digitale businnes cards creëren en ranking.

Op deze manier kan er dus ook intern aan je personal brand gewerkt worden en is het dus belangrijk op te letten wat je over jezelf publiceert binnen dit platform. Een mooi voorbeeld van personal branding is, jezelf binnen zo´n social media platform op zo´n manier positioneren (dmv ranking, blogging, profiling etc ) dat het hele bedrijf jouw als de expert op een bepaald gebied ziet, terwijl je net een week in dienst bent.

Influence Landscape

De werking van beïnvloeding van je personal brand, komt mooi tot uiting in de Influence Landscape, waar Ross Dawson onlangs mee kwam, en waar digital (social media) nadrukkelijk worden genoemd bij alle vertakkingen die van invloed zijn op het Influence Landscape. In dit model wordt onderscheid gemaakt tussen:

Drijvende krachten achter invloed: zoals vertrouwen in peers, social media aggregatie, democratisering van media

Influence mechanismen zoals social media, massa media, maar (juist) ook persoonlijke interactie

Influence networken. Invloed is niet lineair te verklaren, maar enkel door het achterliggende netwerk te begrijpen

Influence aggregatoren zoals Delicious, Stumble upon en in Nederland NUjij.nl

Influencers. Iedereen is een beïnvloeder, maar sommigen meer dan anderen. Denk aan bloggers, analisten, journalisten en politici.

Uit bovenstaand model blijkt al dat Social Media Influence een wezenlijk ander karakter heeft dan traditionele (online) marketing-communicatie. Het heeft veel meer weg van het bedrijven van PR en dus ook je persoonlijke PR. Dit verklaart de sterke opkomst van PR 2.0.

Vijf tips voor een effectieve personal brand:
1. Authenticiteit; wees je eigen merk en behoud daarin je eigen persoonlijkheid.
2. Integriteit; blijf bij je eigen normen en waarden.
3. Onderscheidendheid;  wees onderscheidend in het benoemen van je persoonlijke kwaliteiten en eigenschappen.
4. Relevantie; zorg dat je merk relevant is voor je doelgroep
5. Consistentie; wees consistent op alle plekken waar je personal brand zichtbaar is, off- en online.

Bron: Marketingfacts.nl http://www.marketingfacts.nl/berichten/20091118_de_invloed_van_social_media_op_personal_branding/

Ondanks de aanwezigheid van tal van zoekmachines en zoekmogelijkheden binnen bedrijven, is het vinden van de juiste informatie in de huidige, digitale tijd voor kenniswerkers een dagelijks probleem. Volgens een recent uitgevoerd onderzoek door Accenture besteedt de kenniswerker gemiddeld 2 uur per dag aan het zoeken naar informatie. Vaak met als resultaat dat de bedoelde informatie niet of onvolledig gevonden wordt.

Een web2.0-ontwikkeling als “tagging” belooft verbetering in de kwaliteit van de gevonden informatie; tagging is iets dat social media als Gmail, Facebook en Flickr intussen al langere tijd breed geadopteerd hebben. Om de impact van “tagging” binnen een organisatie te kunnen meten, deden wij bij IBM (Competitive Project Office) onlangs een onderzoek binnen twee opgezette omgevingen.

Eén omgeving waarin gebruikt werk gemaakt van de taxonomische traditionele manier van zoeken en één waarin gebruik werd gemaakt van “tagging”. Uit dit onderzoek bleek dat het gebruik van “tagging” zorgde voor een vermindering in zoektijd met één-derde (32%). Kortom: de kenniswerker wordt hierdoor 8% productiever, aldus het onderzoek.

Toch is er nog een lange weg te gaan. De tools zijn er, maar nu moeten we nog de bedrijfscultuur zien te veranderen. Het stimuleren van het gebruik is een aboslute must voor de “ enterprise of the future”. Een aantal tips om eerste stappen te zetten:

• Tip 1: Gebruik het intranet als startpunt van je web 2.0 activiteiten
• Tip 2: Ontwikkel communities
• Tip 3: Stimuleer bottom-up communication maar hanteer wel enkele basis regels
• Tip 4: Organiseer themadagen. Zo zijn er inmiddels bedrijven die “Wiki Wednesdays” en “Facebook Fridays” hebben ingevoerd

 

With IBM we always aim for customer satisfaction.  That’s why we welcome all comments or remarks on our products and services.   It helps us to improve, make your life easier and  the planet smarter.    So you’re comment not only contributes to a better IBM service, you’re also helping the planet.  It’s just the smarter thing to do

IBM’ers and customers worldwide are engaged in vivid discussions about our products and services, more specifically on Dynamic Infrastructure.  IBM has a long history of helping clients solve both tactical and strategic challenges. Our professionals can help clients of all sizes – around the globe – build and implement a dynamic infrastructure   Of course we have our traditional means of distributing news: a  journal, a forum, a website, webcasts, etc….But you can also tune in on Dynamic Infrastructure via Twitter (@dyninfra) or facebook: …

Hope to meet you there…

This is a smart illustration of Information on Demand.

Source : BBC

The All England Lawn Tennis Club (AELTC) and IBM today unveiled smart mobile applications designed to transform how fans access information and keep up with the action at Wimbledon 2009.  

The Seer Android Beta is an innovative application being trialled at Wimbledon 2009, that takes a live video feed from the handset’s camera, and superimposes content and data associated with various points of interest into that video stream.

From tennis to food courts, points of interest throughout the Wimbledon grounds have been plotted using GPS.  By making use of the T-Mobile G1’s digital compass and precise GPS coordinates, the application offers a ‘heads up display’ to show the user what they are looking at. It augments this with other live data from the scoring systems and IBM scouts reporting from around the grounds, to give the user a comprehensive and dynamic insight into their surroundings. For instance, pointing the camera lens towards a court will not only identify the court number, but also display details about the current and subsequent matches.

Seer Android Beta users can also use the phones’ Map view, which pinpoints their location on a detailed map of the grounds, and can be used as a way finder. The Timeline view is an aggregation of news feeds and updates from IBM scouts, and allows users to see in real-time what is happening around the site.  And a handy ‘Radar’ function indicates the user’s current position and nearby points of interest within range.

The Seer Aggregator is a Twitter application that aggregates all Wimbledon based content into one channel.  It’s a straightforward but intuitive way for fans to make sense of all the action taking place during the two weeks of the tournament.  With its easy-to-use filtering menu system, fans onsite at Wimbledon and around the world can tune into the information that interests them the most.

IBM scouts will be onsite throughout the duration of the tournament providing firsthand accounts and real-time updates regarding queues, seat availability, taxis, general travel information, live match updates and order of play.

The Twitter Aggregator will work with most Java-enabled mobile handsets and is available for download from www.wimbledon.org/ibm from 22 June, 2009.  These tweets will also be available to all Twitter users at www.twitter.com/IBMScout.